La plupart des réponses à vos questions figurent dans la documentation Gparc. Le manuel d'utilisation est disponible sur papier, avec la livraison du produit, sur le CD-ROM d'installation ainsi que par téléchargement depuis la page La documentation Gparc. A ce propos, rappelons que la fin du manuel comporte un index alphabétique par mots-clés, particulièrement utile pour accéder rapidement aux bonnes pages sans savoir dans quel chapitre se trouve l'information recherchée.

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Cette page propose une série de réponses à des questions qui nous ont été fréquemment posées. J'ai des messages "Erreur de doublon" en mise à jour de la base. Au lancement, Gparc nous indique que le framework de windev n'est pas à jour. Problèmes d'affichage : libellés tronqués, qui se chevauchent. Problèmes d'affichage : affichage incomplet ou vide avec des parasites, inexploitable. La fenêtre ne peut plus être fermée. Je saisis des éléments du parc et je ne les retrouve pas. Je voudrais saisir les machines en partant du numéro 1. Quel est le système de base de données utilisé par Gparc ? Est-ce que GPARC fonctionne en réseau NOVELL / IPX ? Que se passe-t-il en cas d'accès concurrents à Gparc par plusieurs utilisateurs ? Je veux faire une requête multifichier, comment choisir le fichier PRIMAIRE et le(s) fichier(s) SECONDAIRE(S) ? Peut-on obtenir en une seule requête une liste de machines avec leurs composants ET leurs logiciels ? Sur la fenêtre du parc, je renseigne un Filtre Société et la liste reste vide. J'ai des terminaux "Terminal Server" limités à 256 couleurs et l'affichage Gparc est de mauvaise qualité. Dans les listes (fournisseurs, composants, logiciels, lieux, utilisateurs, organisations, marques, types), on peut se positionner dans la liste par le début d'une valeur. Parfois, le positionnement ne marche pas. Mon essai arrive à son terme (un mois depuis l'installation), j'aimerais le prolonger tout en conservant les données déjà saisies. Administrateur de Gparc, j'ai paramétré des droits d'accès par Utilisateur et mot de passe et j'ai perdu le mot de passe de l'utilisateur SUPERVIS. J'ai, dans des fichiers, des données sur des logiciels et des composants affectés à des machines et je voudrais les importer dans Gparc. J'ai supprimé une machine par erreur, je voudrais la récupérer, est-ce possible ? Peut-on avec Gparc gérer les consommables des imprimantes ? Suite à une mise à jour de Gparc, un message erreur s'affiche au lancement de Gparc. Suite au passage à la version 8.8.1.d de Gparc, les lieux ne s'affichent plus sur la liste du parc et leur libellé n'apparaît plus sur la fiche machine.

• J'ai des messages "Erreur de doublon" en mise à jour de la base.
   
  C'est probablement dû à un problème de cohérence entre les index et les données, par exemple à la suite d'un arrêt anormal d'un ordinateur en cours d'utilisation de Gparc. Le plus efficace est d'exécuter WDOptimiseur. Ce programme est normalement installé dans le dossier d'installation de Gparc. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez télécharger WDOptimiseur.zip pour la version en cours de Gparc. Ensuite, extrayez le programme WDOptimiseur.exe et le fichier d'aide WDOptimiseur.chm vers votre dossier d'installation Gparc.
   
  Voici la procédure à suivre :
   
  
  1. Lancez WDOptimiseur.exe
  2. Normalement, un assistant s'affiche et vous propose de choisir entre 4 possibilités. Si ce n'est pas le cas, mais que vous avez directement une liste de fichiers, commencez par demander le mode "Assistant" : en bas de la fenêtre, cliquez sur la petite icône représentant un triangle, juste à droite de l'icône d'aide.
  3. A la première fenêtre de l'assistant, prendre le premier choix : "1- Vérifier, optimiser, réparer...", puis cliquer sur l'icône "Suivant" en bas de la fenêtre.
  4. A la seconde fenêtre de l'assistant, choisir : "5- Réviser totalement...", cliquer sur "Suivant".
  5. Sélection des fichiers à corriger : bien cibler le dossier qui contient les fichiers de la base Gparc (notamment PARC.FIC, et autres fichiers avec l'extension ".FIC"). Sélectionner tous les fichiers en .FIC sauf PARAM.FIC. Cliquer sur "Ouvrir". Accepter d'effectuer une sauvegarde (que vous pourrez effacer ultérieurement), patientez jusqu'à la liste de contrôle finale. Vous pouvez quitter WDOptimiseur, lancer Gparc et vérifier si le problème est bien résolu.
  
   
  
• Au lancement, Gparc nous indique que le framework de Windev n'est pas à jour.
   
  Suite à l'installation d'une mise à jour de Gparc (votre version de Gparc est 10.136.**), vous n'avez peut-être pas installé le dernier jeu de DLLs, ou il n'est pas cohérent. Le plus simple est de télécharger l'ensemble de ces DLLs (fichier zip ci-après), et les décompresser dans votre dossier d'installation de Gparc, en remplacement des DLLs existantes. Voici l'adresse de téléchargement : DllGparc100.zip
   
  
• Problèmes d'affichage : libellés tronqués, qui se chevauchent
   
  Verifier les paramètres d'affichage Windows de votre poste, il vous faut :
   
  
  • Résolution 800 x 600 au minimum,
    
  • Choisir "Petites polices"
   
  
• Problèmes d'affichage : affichage incomplet ou vide avec des parasites, inexploitable. La fenêtre ne peut plus être fermée.
   
  Sur chaque poste qui exécute Gparc, il existe un fichier gparc.ini, directement sous C:\Windows (ou C:\Winnt) qui conserve certaines options de présentation modifiées par l'utilisateur : par exemple la largeur et l'odre des colonnes des différentes listes affichées.
  Il est probable que ce fichier ait été détérioré. Vous pouvez alors le renommer et relancer Gparc. Ce sont les options par défaut qui seront prises en compte et un nouveau fichier gparc.ini sera généré. Signalez-nous le problème et envoyez-nous votre fichier endommagé à info@logimot.com.
   
  
• Je saisis des éléments du parc et je ne les retrouve pas.
  Gparc provoque des erreurs aléatoires suivies de plantage et dans certains cas, impossibilité de lancer Gparc.
   
  Cause probable : incident système en cours d'exécution, plantage.
  Solution :
   
  
  • Réindexer tous les fichiers de données en exécutant le programme Gpoutil.exe présent dans le dossier d'installation de Gparc.
    
  • Procéder également au contrôle interne : Menu Outils, choix Contrôle de l'intégrité de la base.
   
  De façon générale, il est recommandé de procéder régulièrement à ces deux actions.
   
  
• Je voudrais saisir les machines en partant du numéro 1.
  Il existe des "trous" dans la numérotation.
   
  Les numéros sont générés automatiquement par Gparc et ne peuvent pas être modifiés. Ils servent en interne à établir les liens entre des éléments de différentes tables.
  Ils s'incrémentent au fur et à mesure des créations. En cas de suppression, le numéro perdu ne sera pas réaffecté et on ne peut pas renuméroter.
  Il n'est donc pas recommandé de leur attribuer une signification particulière dans la gestion du parc.
  A la mise en place de Gparc, avant de commencer les premières saisies ou de faire les premières importations, on peut procéder à une remise à zéro des fichier ce qui aura pour effet d'effacer toutes les données de test et de démarrer la saisie par le numéro 1.
  Pour cela, Menu Outils, choix Mise à zéro des fichiers.
   
  
• Quel est le système de base de données utilisé par Gparc ?
  Quels sont les moyens de communiquer avec d'autres bases ?
   
  Gparc est développé avec WinDev et utilise sa base propriétaire, HyperFile.
  L'importation permet d'intégrer dans Gparc des données en provenance d'autres bases et l'exportation permet d'alimenter d'autres bases avec les données de Gparc.
   
  
• Est-ce que GPARC fonctionne en réseau NOVELL / IPX ?
   
  Oui, et à partir de Novell version 3.
   
  
• Que se passe-t-il en cas d'accès concurrents à Gparc par plusieurs utilisateurs ?
   
  Plusieurs utilisateurs peuvent accéder en même temps à Gparc Réseau. Cependant lorsqu'un utilisateur a une fenêtre ouverte sur un élément du parc (ou des composants, etc...), un autre utilisateur ne pourra pas y accéder : un message-pop le lui signale. (S'il réessaye, on lui présente le 1er élément de la liste !)
   
  
• Je veux faire une requête multifichier, comment choisir le fichier PRIMAIRE et le(s) fichier(s) SECONDAIRE(S) ?
   
  La réponse à cette question est détaillée au § 8-6 du chapitre 8 du Manuel Utilisateur qui explique le fonctionnement des liens entre les fichiers et donne un exemple suivi étape par étape : il s'agit d'obtenir une liste de machines avec leurs composants. Vous verrez pourquoi le fichier RELATCOM (fichier des composants affectés aux machines) doit être choisi comme fichier primaire et les fichiers PARC (fichier des machines) et COMPOSAN (table des composants) doivent être choisis comme fichiers secondaires.
  Si vous ne disposez pas de la documentation mise à jour en octobre 2002, vous pouvez télécharger la documentation.
   
  
• Peut-on obtenir en une seule requête une liste de machines avec leurs composants ET leurs logiciels ?
   
  Non, il n'est pas possible d'obtenir en une seule requête des machines avec leurs composants ET leurs logiciels : les fichiers RELATCOM et RELATLOG devraient tous les deux être choisis comme fichiers primaires, or il n'est pas possible d'avoir deux fichiers primaires.
  Pour une meilleure compréhension de cette question, vous pouvez consulter le nouveau sous-chapitre 8-6 expliquant en détail comment créer une requête multifichier. Si vous ne disposez pas de la documentation mise à jour en octobre 2002, vous pouvez télécharger la documentation.
   
  
• Sur la fenêtre du parc, je renseigne un Filtre Société et la liste reste vide.
   
  Il suffit, après avoir choisi une société pour filtrage de cliquer sur le bouton "Afficher tout le parc" représentant trois flèches jaunes superposées. Si le filtre société vient en plus d'un critère, l'affichage de la liste est direct.
  
  Attention : Gparc est sensible à la casse (minuscules / majuscules). Par exemple, si vous faites une recherche sur "annexe", la société "annexe" sera sélectionnée mais la société "Annexe" ne sera pas sélectionnée.
   
  
• J'ai des terminaux "Terminal Server" limités à 256 couleurs et l'affichage Gparc est de mauvaise qualité.
   
  Pour améliorer la lisibilité sous 256 couleurs, la couleur de fond des fenêtres de Gparc a été rendue paramétable depuis la version du 19/02/2003 et la couleur des tables change un peu.
  Pour résoudre au mieux les problèmes d'affichage sous Windows Terminal Server, nous vous recommandons de consulter le site de Microsoft, à l'URL :
  http://www.microsoft.com/windowsserver2003/evaluation/overview/technologies/terminalserver.mspx
  il y est question de "Greater Color Depth and Screen Resolution".
   
  
• Dans les listes (fournisseurs, composants, logiciels, lieux, utilisateurs, organisations, marques, types), on peut se positionner dans la liste par le début d'une valeur. Parfois, le positionnement ne marche pas.
   
  Gparc est sensible à la casse (minuscules / majuscules). Par exemple, si vous saisissez "A", la liste sera positionnée à la première valeur commençant par "A" et non pas à la première valeur commençant par "a" (plus loin dans la liste).
   
  
• Mon essai arrive à son terme (un mois depuis l'installation), j'aimerais le prolonger tout en conservant les données déjà saisies
   
  Consultez votre fournisseur qui pourra vous fournir une nouveau fichier clé :
  Logimot par tél. 04 76 87 18 59 ou E-mail : info@logimot.com
  
   
  
• Administrateur de Gparc, j'ai paramétré des droits d'accès par Utilisateur et mot de passe et j'ai perdu le mot de passe de l'utilisateur SUPERVIS.
   
  Consultez votre fournisseur :
  Logimot par tél. 04 76 87 18 59 ou E-mail : info@logimot.com
  
   
  
• J'ai, dans des fichiers, des données sur des logiciels et des composants affectés à des machines et je voudrais les importer dans Gparc.
   
  Oui, c'est possible en passant par les Imports Structurés : menu Outils, choix Importation.
  Pour plus de détail, consulter le chapitre 11 du Manuel Utilisateur mis à jour en février 2004.
  
   
  
• J'ai supprimé une machine par erreur, je voudrais la récupérer, est-ce possible ?
   
  Cela est possible, depuis la version 7.3r de décembre 2003, à condition qu'elle soit présente dans une sauvegarde. Le choix "Récupération sélective à partir d'une sauvegarde" du menu Outils permet de voir les machines présentes dans la sauvegarde désignée et qui ne figurent plus dans Gparc. Il suffit alors de choisir celles que l'on veut récupérer.
  Il en va de même pour les autres fichiers, en particulier les logiciels et les composants des machines s'ils ont été supprimés avec la machine.
  Pour les versions antérieures à la version 7.3l de novembre 2003, une récupération était possible à partir de l'historique des suppressions.
  
   
  
• Peut-on avec Gparc gérer les consommables des imprimantes ?
   
  Il n'y a pas à proprement parler de gestion des consommables. Vous pouvez cependant gérer les imprimantes en tant que Machines du Parc et considérer les consommables comme des Composants. Lorsque vous achetez des cartouches en nombre, vous pouvez les rentrer en tant que stock du composant Cartouche d'encre par exemple, avec mention de la quantité, de son prix unitaire... , puis les transférer une à une sur les imprimantes concernées au fur et à mesure des besoins.
  Pour plus de détail, se reporter au chapitre 4 du manuel utilisateur, en particulier au § 4-6 pour la gestion des stocks.
  
   
  
• Suite à une mise à jour de Gparc, un message erreur s'affiche au lancement de Gparc
   
  Si pour une raison ou une autre, il s'est produit un décalage entre la version de Gparc et la structure des données, Gparc ne pourra pas s'exécuter et fournira un message dès le démarrage.
  Le diagnostic pourra se faire en regardant le détail de ce message qui peut commencer par : "Erreur à la ligne 253 (ou 250) du traitement Initialisation de gparc...". Pour plus de détails sur le problème rencontré et la solution proposée, consulter le détail.
  
   
  
• Suite au passage à la version 8.8.1.d de Gparc, les lieux ne s'affichent plus sur la liste du parc et leur libellé n'apparaît plus sur la fiche machine.
   
  Le problème est lié à la nouvelle possibilité de hiérarchiser les lieux. Pour le résoudre, il faut lancer un contrôle (icône représentant un dé à jouer ou par le menu Outils, choix "Contrôle d'intégrité de la base") : aucun cochage n'est nécessaire, il suffit de lancer le contôle par le bouton vert.
  
   
  
   
  

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