i.Parc : Questions fréquemment posées

1. Si je demande un essai, que se passe-t-il exactement ?

   • Vous avez complété le formulaire "i.Parc Téléchargement et vous nous l'avez transmis (bouton "Envoyer").
      
     
   • Vous avez reçu un email de réponse automatique (normalement, dans les quelques minutes qui suivent votre envoi, pendant la journée - heure française). Si ce n'est pas le cas, vous avez peut-être fait une erreur en saisissant votre adresse mail dans le formulaire, et notre réponse s'est perdue. Vous pouvez toujours recommencer.
      
     
   • Conservez bien notre email de réponse, imprimez-le. Il contient en effet les instructions à suivre, ainsi que l'url de téléchargement de la version d'évaluation. Sur cet Email, figurent aussi un login et un mot de passe qui vous seront nécessaires. Attention : ne confondez pas cette URL avec celle qui est réservée aux clients pour télécharger les mises à jour du produit.
      
     
   • Vous disposez alors de plusieurs semaines pour effectuer vos essais, sur un échantillon limité à 10 machines de votre parc informatique. En cas de décision positive de votre part (fax du bon de commande proposé avec notre Email), vous recevrez un petit fichier clé, qui déverrouillera votre installation en fonction des options choisies.
   
    
   

2. Quelle est la configuration exacte et les systèmes supportés par i.Parc ?

   i.Parc peut inventorier toutes les plate-formes Windows à partir de Windows 95 et NT à partir de NT4. Donc, notamment Windows 98, Windows Me, Windows 2000, Xp,...
    
   Au point de vue configuration, une machine peu puissante est suffisante (160 Mhz, 32 Mo de RAM ou même 16 Mo). La taille disque nécessaire à l'installation est d'environ 20 Mo, de préférence dans un dossier partagé du réseau.
    
   Enfin, la taille des données collectées dépend bien entendu du nombre de machines inventoriées. Mais, d'un point de vue pratique (avec les options standard), il est facile de faire tenir sur une disquette l'inventaire de 30 à 40 ordinateurs (compter 40 Ko par machine).
    
   

3. Comment fonctionne Iparc ? Utilise-t-il la base de registres ?

   Iparc s'appuie sur diverses techniques pour extraire des machines inventoriées les informations liées aux machines elles-mêmes (ex : vitesse CPU, taille mémoire, espace disque, imprimante(s), etc), à leurs composants (en gros, ce qui est vu dans le panneau de configuration) et aux logiciels installés (avec un ciblage possible, les "Préférences").
    
   La base de registres est en effet lue pour certaines informations, mais aussi, selon les rubriques, les API de Windows, la structure DMI, l'interface WMI, le BIOS ou les commandes MS-DOS (Ipconfig, par exemple). Les logiciels sont scannés directement sur le disque dur du poste. L'inventaire d'un poste prend de l'ordre d'une minute.
    
   

4. Iparc fonctionne-t-il à l'aide d'Agents à installer sur les postes ?

   Non, Iparc ne fonctionne pas à l'aide d'agents à installer sur les postes. En réseau, le plus simple est la technique du Script de Login, décrite en détail dans le manuel, et qui est basée sur la gestion des profils utilisateurs (au sens du réseau local). Avantage : rien à installer sur les postes, tout est piloté par l'administrateur réseau.
    
   Seconde technique : exécuter l'inventaire périodiquement par le planificateur de tàches des postes concernés. Enfin, amorçage par un lancement initial avec inscription automatique dans les tâches du démarrage de Windows.
    
   Dans tous ces cas, une installation unique, de préférence dans un serveur du réseau, est nécessaire et suffisante. La commande à lancer est de la forme \\NomServeur\NomPartage\...\IparcScr.exe. Pour les postes isolés, possibilité de capture manuelle, avec une clé USB. Ces techniques sont abordées dans le document "prise en main", accessible depuis l'Email de réponse à votre demande.
    
   

Questions fréquemment posées pendant la phase d'évaluation

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1. J'ai demandé un essai d'Iparc et un essai de Gparc. Par quoi commencer ?

   Commencez plutôt par Iparc. Ne faites pas tout à la fois ! Pour bien gérer son Parc, il faut d'abord le connaître. Iparc va vous permettre d'explorer rapidement, sans saisie, votre échantillon de Parc. Mettez au point la technique de collecte automatique, effectuez les réglages de préférences de capture (plus ou moins de détail, logiciels clés, etc.).
    
   Puis installez Gparc et commencez par tester l'import dans Gparc des machines inventoriées par Iparc. C'est à ce stade que vous pourrez, sans vous disperser, vous intéresser à ce qu'Iparc ne traite pas : hubs, machines Unix ou Mac, mais aussi rubriques de gestion comme les lieux, les stocks, le suivi des incidents, les prix, les amortissements ou les garanties.
    
   

2. J'ai manqué de temps pour effectuer mes essais. Puis-je obtenir une prolongation ?

   Bien sûr, téléphonez-nous (33) (0)4.76.70.94.70 ou envoyez un E-mail (info@logimot.com), nous vous enverrons une nouvelle clé en pièce jointe d'un Email de prolongation.
    
   

3. Pendant mon essai gratuit, ai-je droit à une assistance ?

   Oui, gratuite si elle peut se résoudre par téléphone et/ou par E-mail. N'hésitez pas, nous sommes les premiers à souhaiter que vos essais se passent bien. Si, en revanche, un déplacement devait avoir lieu, nous appliquons un tarif de 600 Euros par journée, auquel il convient d'ajouter les frais de transport et d'hébergement éventuels.
    
   

4. Comment exporter ou imprimer les informations capturées ?

   Si vous recherchez une possibilité de développements spécifiques ou d'interrogations de type SQL basée sur les produits Office, une première voie est possible :
    
   
   • Un dictionnaire Access, avec ses objets associés (formulaires, listes, etc) est disponible (depuis Décembre 2002)pour importer facilement les données Iparc vers une base Access. Selon la même approche, il est facile de créer des feuilles Excel à partir du fichier Parc. Le chapitre 7 du manuel Iparc indique la procédure à suivre.
      
     
   Par ailleurs, dans Iparc, de nombreux tableaux sont présentés : Liste des machines, des logiciels, etc. Dans tous ces tableaux, vous pouvez trier d'un clic sur telle ou telle colonne, et, en général, extraire / imprimer de deux façons les informations présentées :
    
   
   • Une icône "HTML" permet de démarrer votre navigateur par défaut (Internet Explorer, Netscape Navigator) appliqué à la fenêtre en cours. Pour imprimer, vous procédez comme d'habitude pour imprimer une page Internet. Vous pouvez aussi l'"enregistrer sous", etc...
      
     
   • Un clic droit sur un tableau dégage un menu contextuel qui vous permet d'exporter le tableau vers Word (au format RTF), vers Excel (au format XLS) ou de produire un fichier au format XML.
   
    
   D'autre part, au niveau des fichiers produits par Iparc, vous disposez de plusieurs possibilités :
    
   
   • Si vous utilisez le Gestionnaire de Parc Gparc, vous pouvez directement produire en ensemble de fichiers prêts à importer dans Gparc.
     
   • Enfin, si vous appliquez un éditeur de texte (comme le Bloc-Notes) directement sur les fichiers de données Iparc, vous constaterez qu'il s'agit de fichiers "Textes", au format "CSV", c'est-à-dire avec une première ligne faite de la liste des rubriques (séparées par des tabulations), suivie par les lignes détail, qui contiennent les valeurs. Ce format est reconnu par de nombreux tableurs et bases de données comme format d'importation.
   
    
   

5. Pourquoi ne pas identifier une machine par son numéro de série ?

   Depuis la version 1.7d (mars 2003), ce n'est plus vrai. Ou plus précisément, le numéro de série des ordinateurs inventoriés est capturé dans la plupart des cas. Mais il reste des contextes dans lesquels il n'est pas extrait automatiquement (très vieilles machines). De plus, il peut s'avérer non significatif (à blanc ou "123456789" par exemple) sur certaines machines "compatibles" non assemblées sous le contrôle d'une grande marque.
    
   Précisons qu'Iparc propose une identification maîtrisée, contrôlable et modifiable par l'Administrateur Iparc. Signalons aussi que l'adresse de la carte réseau (adresse "MAC") est un bon identifieur unique, puisqu'il est conçu pour ne pas avoir de "jumeau" dans le monde entier...
    
   

6. Quel est la distinction entre "Dossier en cours" et "Dossier Commun" ?

   Le "Dossier Commun" est un dossier unique pour une installation donnée d'IparcAdm, vers lequel les inventaires des différentes machines vont converger. Il est défini par l'Administrateur Iparc, par l'icône "Configurer le mode Réseau", au niveau de l'onglet "Général". Voir aussi plus bas FAQ sur le "Dossier de Transit"
    
   Le "Dossier en cours" est une notion qui n'a de sens que pour l'Administrateur Iparc. Ce peut être le Dossier Commun (dans ce cas, il est présenté en rouge dans la fenêtre d'accueil) ou un autre dossier IparcDom, créé par exemple sur le disque local de l'Administrateur pour tester les préférences Iparc sans interférer avec le Dossier Commun.
    
   Le Dossier en cours peut être sélectionné par l'icône "Changer" de la fenêtre d'accueil. Mais le fait de changer de Dossier en cours ne modifie pas le "Dossier Commun".
    
   

7. J'ai défini un "Dossier de Transit" et rien n'a l'air de se passer. Comment cela marche-t-il ?

   Le "Dossier de Transit" (IpTransit) est une option recommandée du mode réseau. Il est défini par l'Administrateur Iparc, par l'icône "Configurer le mode Réseau", au niveau de l'onglet "Mode Script". Lorsqu'il est activé, une machine qui exécute son inventaire n'occupe pas le Dossier Commun, avec les risques de conflit possibles avec les autres machines ou l'Administrateur. Les données collectées sont enregistrées dans un sous-dossier d'IpTransit, propre à cette machine.
    
   Si le dossier de Transit n'est pas défini avec un chemin UNC (type "voisinage réseau") pour lequel l'ensemble des machines ont "tous les droits" (contrôle total), elles ne pourront pas y enregistrer leur propre inventaire. C'est donc ce qu'il faut vérifier d'abord en cas de problème.
    
   Lorsque l'Administrateur Iparc lance IparcAdm, il est prévenu s'il y a des inventaires en attente dans le dossier de transit. Il peut alors les fusionner d'un clic vers le "Dossier Commun". L'Administrateur devient alors le seul occupant du Dossier Commun. Une machine qui rencontrerait un problème (lié ou non à Iparc) pendant l'exécution de son inventaire ne peut pas bloquer les autres.
    
   

8. J'essaie Iparc et Gparc et je ne retrouve pas dans Gparc les machines inventoriées par Iparc. Pourquoi ?

   Ceci ne devrait plus se produire si vous utilisez une version d'Iparc au moins égale à la version 1.7i et de Gparc au moins égale au 5 avril 2003. En effet, avec ces versions, l'importation dans Gparc est automatiquement pilotée par Iparc.

   
   Si vous avez une version plus ancienne, l'importation dans Gparc ne se fait pas toute seule.
    
   Pour mettre à jour la base Gparc à partir de l'inventaire Iparc, deux étapes doivent être respectées :
    
   
   1. Dans Iparc, utilisez "Exporter l'Inventaire pour Gparc", du menu "Fichier". Cette fonction va écrire un à trois fichiers, dont vous pouvez déterminer l'emplacement. Choisissez de préférence un chemin UNC ("\\nomserveur\nompartage\...). Détails au paragraphe 6-5 du manuel Iparc.
       
      
   2. Dans Gparc, utilisez "Importation", choix "Importation à partir d'Iparc" du menu "Outils". Vous devez à ce stade redonner, pour Gparc, l'emplacement des fichiers à importer (commencer par les machines). Ce n'est qu'après avoir validé que l'importation sera disponible. Détails au chapitre 11 du manuel Gparc.
   
    
   

9. Je tente d'exporter les machines vers Gparc et j'obtiens "Aucune machine n'a été exportée". Pourquoi ?

   C'est probablement que les machines n'ont pas d'Identifiant pour Gparc dans Iparc. Or c'est nécessaire pour que Gparc sache, lorsqu'il importe une machine, qu'il s'agit d'une nouvelle machine ou que c'est la mise à jour d'une machine existante. Le plus simple est de procéder de la façon suivante :
    
   
   1. Dans Iparc, cliquez sur l'icône "Gérer les Identifications" (en haut à droite de la fenêtre d'accueil). La liste des machines est présentée, et la colonne verte "Identification Gparc" est probablement vide.
       
      
   2. Vous pouvez remplir cette colonne avec les valeurs souhaitées, mais il y a plus élégant :
      • Cliquez sur le bouton "Changer la Règle" (en bas de la fenêtre)
      • Mettez "Oui" sur l'option "Générer un Identifiant Gparc égal à l'Identifiant Iparc.
      • Vous pouvez en profiter pour changer la règle d'identification des machines. Validez.
      • La liste des machines doit maintenant comporter une valeur dans la colonne "Identification Gparc". Enregistrez, confirmez.
      Maintenant, l'exportation vers Gparc devrait bien fonctionner.
   
    
   

Questions fréquemment posées lorsque le produit est opérationnel

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1. Quelles sont les évolutions récentes du produit ?

   Jetez un coup d'oeil de temps en temps à notre page " Nouveautés récentes Iparc". Si vous avez souscrit le contrat de maintenance, vous recevrez régulièrement une lettre d'informations par E-mail (sauf si vous ne le souhaitez pas).
    
   

2. Quelles seront les évolutions futures du produit ?

   Nous faisons régulièrement évoluer le produit en fonction de deux règles : La première est la demande de nos Clients. Exprimez-vous, n'hésitez pas à nous téléphoner, nous aimons cela ! La seconde règle est la faisabilité, avec la certitude d'une compatibilité avec le passé, sans déformation du produit.
    
   

3. Combien coûte le passage à une nouvelle version ?

   Rien, si vous avez souscrit le contrat de maintenance qui vous est proposé peu après réception de votre contrat. En effet, la maintenance comprend la mise à disposition des nouvelles versions. Dans le cas contraire, nous vous proposons une facturation rétroactive de maintenance, plafonnée à 60 % du prix en vigueur.
    
   

4. Je n'arrive pas à faire marcher le téléchargement des nouvelles versions.

   Le téléchargement des nouvelles versions est réservé aux clients sous maintenance, qui disposent d'un Login et d'un mot de passe. Il faut se rendre sur i.Parc - Téléchargement. Après envoi de l'identification correcte, la page des diverses mises à jour s'affiche. La plupart sont proposées sous la forme d'un fichier .zip à télécharger. Normalement, le navigateur envoie une demande de confirmation avant ouverture ou enregistrement du fichier demandé.
    
   Si cette demande n'est pas affichée, deux causes sont possibles :
   1. Vous avez un "anti Pop-up" qui prend cette demande pour une publicité à bloquer.Désactivez-le avant de cliquer sur le fichier à récupérer.
   2. La case "Confirmer l'ouverture" est décochée pour l'extension ".zip". Pour remettre en vigueur la confirmation, vous devez accéder au poste de travail (double-clic), puis, selon le système (XP, Win98, etc) aux "Options des dossiers", "Types de fichiers", choisir "Fichier Winzip", cliquer sur "Propriétés" et cocher (si ce n'est pas le cas) la case "Confirmer l'ouverture".
   
    
   

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Questions fréquemment posées d'ordre technique

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1. Je veux déplacer l'installation sans perdre mes données. Que dois-je faire ?

   Ce cas est fréquent lorsque vous passez d'un test sur votre propre machine à une installation opérationnelle, en réseau.
    
   
   • Pour déplacer les exécutables :
     Par l'Explorateur de Windows, coupez l'ancien dossier d'installation (en principe, appelé IparcRes), et collez-le au nouvel emplacement (probablement dans un dossier partagé du réseau, accessible à tout le monde).
     
   • Pour déplacer le Dossier Commun :
     Coupez-le et collez-le au nouvel emplacement, dans un dossier partagé du réseau, pour lequel tout le monde a tous les droits (voyez si nécessaire avec l'Administrateur Réseau)
     
   • Reconfigurer en tant qu'Administrateur :
     Remplacez sur votre bureau l'ancien raccourci vers IparcAdm par un raccourci vers le nouvel emplacement. Démarrez IparcAdm et accédez à "Configurer le mode réseau (la clé anglaise). Dans l'onglets "Paramètres généraux" et "Mode Script", mettez les bons chemins pour le Dossier Commun et pour le Dossier de Transit. Dans la fenêtre d'accueil, cliquez sur "Explorez le parc", puis, sur la fenêtre "Exploration de l'inventaire", par "Changer", re-sélectionnez le Dossier Commun comme Dossier en cours.
     
   • Si nécessaire, mettez à jour le batch de lancement d'IparcScr
     Ce point concerne plutôt l'Administrateur Réseau. Si certains scripts sont lancés par le planificateur de tâches, il faudra aussi les ajuster en fonction du nouveau chemin d'IparcScr.exe, s'il a changé.
   
    
   

2. Je n'arrive pas à créer le Dossier d'Inventaire Commun en réseau.

   Le plus probable est que vous n'avez pas, au niveau réseau, le Contrôle Total (tous les droits) pour le chemin réseau que vous désignez pour le dossier IparcDom Commun. Un droit en lecture / écriture n'est pas suffisant. C'est la même chose pour le Dossier de Transit (IpTransit), car les utilisateurs connectés par IparcScr devront avoir le droit de créer et de supprimer des fichiers et des répertoires dans le Dossier de Transit. Une remarque : Il est inutile de créer artificiellement un dossier IparcDom, "à la main", car il doit contenir divers fichiers techniques d'Iparc pour être utilisable.
    
   

3. Que signifie vraiment "Dossier d'Inventaire occupé" ? Est-il dangereux de "Forcer" ?

   Lorsqu'une machine démarre son inventaire, elle va provoquer une mise à jour du dossier IparcDom destinataire (notamment le Dossier Commun). Pour éviter un conflit de mises à jour concurrentes, les fonctions qui pourraient mettre à jour le même dossier sont mises en attente pour les autres machines, tant que la mise à jour commencée n'est pas terminée. Cette attente ne devrait pas dépasser quelques minutes.
    
   Mais si la machine qui a démarré a un problème (coupure de courant, message auquel personne ne répond, etc), l'attente peut s'éterniser, bloquant les autres machines en attente, y compris celle de l'Administrateur, s'il doit effectuer des modifications dans le Dossier d'Inventaire. Pour résoudre ce problème, plusieurs méthodes sont possibles :
    
   
   • Forcer la libération du Dossier d'Inventaire
     Si le bloquage dure depuis très longtemps, le mieux est de répondre "Forcer" dans la fenêtre "Le Dossier d'Inventaire est occupé". La machine bloquante refera son inventaire plus tard, et les machines en attente pourront passer.
      
     
   • Exécuter "Vérifier l'installation"
     Si la raison du bloquage par une machine donnée reste inexpliqué, la fonction "Vérifier l'installation" devrait fournir un diagnostic (problème de droit de l'utilisateur connecté, composant Iparc manquant, etc). Pour cela, il faut, de la machine à problème, soit lancer l'IparcAdm du serveur, puis activer le menu "Fichier", sous-menu "Vérifier l'installation", soit lancer l'IparcSca du serveur, et confirmer la demande de vérification. Un fichier de trace peut être demandé, et expédié à l'éditeur si nécessaire. Voir nouveau Chapitre 8, §8-6 du manuel par Téléchargement documentation iparc
      
     
   • Généraliser le mode automatique "Script", avec "Dossier de transit"
     Cette méthode est recommandée. En effet, les machines qui démarrent leur inventaire par ce moyen n'ont plus besoin d'occuper le Dossier d'inventaire. La récupération des inventaires en transit est faite sous le contrôle de l'Administrateur. Enfin, si une machine a un problème, elle ne bloque pas les autres.Voir nouveau Chapitre 8,§8-2-4 du manuel par Téléchargement documentation iparc
   
    
   

4. En mode Script, la fenêtre noire du DOS à la connexion reste sur certains écrans

   Deux raisons sont possibles :
    
   
   • Les commandes DOS "@echo off" et / ou "exit" manquent
     La séquence à respecter dans le fichier "ScriptIparc.bat" commence par "@echo off" pour ne pas afficher le déroulement du script, puis la commande d'exécution d'IparcScr.exe, enfin une commande "exit" pour fermer la fenêtre DOS. (voir §8-3-2 du manuel).
     
   • Le batch de commande est lui-même lancé par un script existant
     Dans ce cas, la commande "exit" n'est pas honorée, et il faut fermer manuellement la fenêtre noire. Le plus simple est de remonter la commande d'exécution d'IparcScr.exe directement dans le script existant, sans imbriquer des fichiers de commandes.
      
     
   Et si le problème persiste, regardez comment lancer sur ces postes IparcScr.exe au démarrage de Windows ou par le planificateur de tâches (chapitre 8 de la documentation).
    
   

5. J'essaie d'exporter l'inventaire vers Gparc, et rien ne se passe

   Plusieurs points sont à rappeler :
    
   
   • Par défaut, seules les machines avec Identification pour gestion sont exportées.
     En effet, cette rubrique est la clé de la machine dans Gparc. Si elle n'est pas renseignée dans Iparc, Gparc ne pourrait pas déterminer si la machine importée est nouvelle ou s'il s'agit d'une mise à jour d'une machine existante.
     
   • L'export par Iparc doit être suivi par un import dans Gparc
     Iparc ne met pas à jour la base Gparc. Il crée simplement le ou les fichiers nécessaires. Ensuite, c'est en lançant Gparc, et en exécutant la fonction "Importer depuis Iparc" et en donnant à Gparc les noms des fichiers créés que la mise à jour aura lieu. Une recommandation : dans Gparc, utilisez le bouton "voir", dans le cadre de l'import, pour vérifier que tout est conforme à votre attente.
   
    
   

6. Iparc extrait trop (ou trop peu) de logiciels (ou de composants). Comment ajuster la présentation ?

   Le dispositif des "Préférences" est l'un des points forts d'i.Parc. Il est décrit en détail au chapitre 3 du manuel Administrateur. Voici un exemple pratique (plus long à dire qu'à faire !).
    
   Supposons, en explorant les logiciels d'une fiche machine, que vous trouvez encombrants pour la présentation les programmes "Wordicon", "Ppticon", etc, qui font partie du démarrage de Windows pour certaines machines avec Office 2000.
    
   
   1. Observez leur chemin d'exécution : C:\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Installer\{0001040C-78E1-11D2-B60F-006097C998E7}\Accicons.exe L'un des points communs avec les autres exécutables encombrants est la présence dans le chemin de "\Microsoft\Installer\"
      
   2. Cliquez alors sur le bouton "Préférences (le couteau suisse). Sur la fenêtre "Préférences de Présentation des Logiciels", choisissez l'onglet "Selon chemin".
      
   3. Cliquez sur "Ajouter", en laissant cochée la case "Ligne prérenseignée". Une ligne nouvelle est présentée dans la fenêtre, avec le chemin complet de l'exécutable, prête à ajuster.
       
      
   4. Ajustez, cochez "Ignorer" et validez. Effacez le début et la fin du chemin, pour ne laisser que "\Microsoft\Installer\". Vous pourriez aussi bien choisir, dans cet exemple, le seul caractère "{", qui indique qu'il s'agit d'un composant logiciel technique. Ainsi, tous les logiciels qui ont cette chaine de caractères dans leur chemin seront non présentés. Constatez-le en validant, en revenant à l'accueil Iparc puis en réaffichant la fiche machine de départ.
       
      
   Une dernière remarque : Les logiciels cachés sont toujours présents dans les données Iparc. Il suffirait de supprimer la ligne de préférences (ou seulement de décocher la case "Ignorer") pour qu'ils réapparaissent.
    
   

7. En mode réseau, quels droits d'accès faut-il donner aux Utilisateurs ?

   Le mode automatique implique l'exécution par les postes de certains programmes d'Iparc, qui vont lire, écrire, modifier ou supprimer des informations, des fichiers ou des dossiers dans des emplacements partagés du réseau local. L'Administrateur Réseau doit donc leur attribuer des droits suffisants, résumés par les tableaux ci-dessous :
   
   
   • Avec IparcScr et le mode Transit (recommandé) :
     

     Dossier	Droits d'accès Utilisateurs Réseau
     Dossier d'installation Administrateur (IparcRes)	Lecture
     Dossier d'Inventaire commun (IparcDom)	Lecture
     Dossier de Transit (IpTransit, si activé)	Contrôle total (tous les droits)

     
     
   • Autres cas :
     

     Dossier	Droits d'accès Utilisateurs Réseau
     Dossier d'installation Administrateur (IparcRes)	Lecture, Ecriture
     Dossier d'Inventaire commun (IparcDom)	Contrôle total (tous les droits)

   
    
   Dans tous les cas, l'Administrateur Iparc devrait disposer du "Contrôle Total" sur l'ensemble des dossiers.
    
   

8. J'introduis de nouvelles machines dans le Parc, et IparcScr ne semble pas les ajouter dans l'Inventaire.

   Si IparcScr démarre sur ces machines mais semble se terminer tout de suite, deux hypothèses sont à envisager :
    
   
   1. L'attente d'inactivité avant de démarrer l'inventaire n'est pas possible
      Si le choix d'attente avant de démarrer l'inventaire est coché avec l'option "Attente avec le planificateur de tâches", il se peut que l'inventaire ne démarre jamais, car certaines tâches se réactivent fréquemment. C'est le cas, par exemple, si Wincron ou une lecture automatique de la messagerie sont activés.
       
      La solution consiste alors à désactiver l'attente d'inactivité par planificateur de tâches :
      • Lancer IparcAdm.exe
      • Icône "Configurer le mode réseau"
      • Onglet "Paramètres avancés"
      • Supprimer le cochage "Attente avec le planificateur de tâches"
      • Enregistrer, quitter IparcAdm
      
       
      
   2. Si vous "clonez" de nouvelles machines en copiant une configuration existante (notamment avec le logiciel Ghost), tout se passe comme si celles-ci étaient déjà connues d'i.Parc, et que leur inventaire soit considéré comme "à jour".
       
      En effet, le clonage copie tout, notamment la base de registres, qui contient l'Identifiant de la machine pour i.Parc. Donc, i.Parc la confond avec la machine source du clonage.
       
      Une première solution consiste à effectuer un premier inventaire de ces nouvelles machines par clé USB, ce qui permet de vérifier et si nécessaire de modifier leur identifiant pour i.Parc.
       
      Vous pouvez aussi, par Regedit, supprimer dans cette machine la clé de la base de registres "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Logimot\Iparc" Vérifiez aussi qu'il n'y a pas un résidu aussi dans la clé "HKEY_CURRENT_USER\Software\Logimot\Iparc". Si oui, supprimez aussi cette clé.
       
      Dès le prochain lancement d'IparcScr sur cette machine, une nouvelle Identification Iparc sera générée et elle apparaitra dans le Parc (ou d'abord dans le dossier de Transit).
       
      

9. J'ai des problèmes avec le déclenchement du Script de Login.

   Si vous avez, au lancement d'IparcScr, une confirmation à donner sur un message du type "L'éditeur n'a pas pu être vérifié" voyez la FAQ technique 11.

   
   Selon le manuel Administrateur Iparc (Chapitre 8, paragraphe 8-3-2), le fichier de commandes ScriptIparc.bat doit être enregistré dans le dossier "systemroot\SYSTEM32\REPL\IMPORT\Scripts" du serveur du réseau. Mais trois nouveaux cas nous ont été signalés :
    
   
   1. Avec Windows 2000 NT Server, le chemin est, en principe : "systemroot\SYSVOL\domain_name\Scripts"
      Pour le connaitre avec précision, il faut savoir que, sur le serveur, ce dossier est partagé sous le nom "NETLOGON". Vous pouvez le vérifier sur le serveur par une commande NET SHARE qui vous donnera le chemin exact du dossier partagé NETLOGON.
       
      

      Autrement dit, il suffit (à condition d'en avoir le droit), de placer votre ScriptIparc.bat dans \\NomDuServeur\NETLOGON

      
       
      
   2. Dans certains contextes (le cas s'est produit chez un client utilisant Active Directory), il peut être remplacé par un "Script de Logon en VBS L'équivalent du fichier de commande ".bat" est alors un fichier texte contenant ces deux lignes :
       
      

      Set oshell = CreateObject("Wscript.Shell") oshell.run "\\Ntserveur\Root\Iparcres\IparcScr.exe /Script"

      
       
      Ce fichier peut être enregistré sous "ScriptIparc.vbs" ou ces deux lignes peuvent compléter un script existant.
       
      
   3. Dans un contexte GPO (stratégie de groupe), il faut intervenir dans la configuration de GPO :
      • Développer l'arbre de Stratégie de Groupe "Configuration ordinateur"
      • Développer "Modèles d'administration"
      • Développer "Système"
      • Sélectionner "Ouverture de session"
      • Ouvrir le paramètre "Exécuter ces programmes à l'ouverture de session utilisateur
      • Dans l'onglet "Paramètre", choisir le mode "Activé", et afficher les "éléments à exécuter"
      • Ajouter dans la liste la commande d'exécution d'appel d'IparcScr : \\NomDuServeur\NomDePartage\...\IparcScr.exe /Script
   
    
   

10. Sur certains postes récents (Windows Server 2003 / XP SP2), exécuter l'inventaire provoque une erreur système.

    Il s'agit peut-être d'un effet pervers de la fonctionnalité de "Prévention de l'exécution des données" (Data Execution Prevention ou DEP), introduite par Microsoft et décrite à la page Comment faire pour ... Prévention de l'exécution des données ...
     
    En pratique, le plus simple est, sous Windows, de désactiver cette fonction :
    
    1. Ouvrir le "Panneau de configuration"
    2. Sélectionner l'icône "Système"
    3. Sélectionner l'onglet "Avancé"
    4. Dans le cadre "Performance", cliquer sur "Paramètres"
    5. Dans l'onglet "Prévention de l’exécution des données", cocher l’option "Activer la prévention d’exécution des données pour les programmes et les services Windows uniquement".
    
    Microsoft permet d'affiner ce changement en désignant les applications avec ou sans ce dispositif.
     
    

    Août 2006 : le problème ne se pose plus en installant une version d'i.Parc au moins égale à la version 3.0

    
     
    

11. Au lancement d'IparcScr, je dois confirmer l'exécution suite à un message du type "L'éditeur n'a pas pu être vérifié - Voulez-vous vraiment exécuter ce logiciel ?

    Ce comportement est lié au paramétrage d'Internet Explorer, notamment avec IE7 sur le poste qui lance IparcScr avec un chemin réseau. Ce même message peut se produire aussi pour l'exécution de tout exécutable lancé avec un chemin UNC. La solution est de permettre à ce poste (et aux autres postes du réseau concernés) de ne pas prendre un programme du réseau local pour un programme téléchargé sur Internet :
    
    1. Lancer Internet Explorer
    2. Outils, choix "Options Internet"
    3. Onglet "Sécurité
    4. Mettre le curseur "Niveau de sécurité" sur "Moyenne-basse"
    5. Sélectionner "Intranet local", cliquer sur le bouton "Sites"
    6. Cocher au moins la case "Inclure tous les chemins d'accès au réseau (UNC)"
    7. Valider ("OK", puis encore "OK")
    
     
    Autre méthode :
    1. Dans Internet Explorer cliquez sur Outils/Options Internet... puis l'onglet Avancé.
    2. Dans le groupe des paramètres "Sécurité", décocher la case "Vérifie les signatures des programmes téléchargés".
    
     
    Autre méthode : préciser le chemin UNC du dossier IparcRes dans la liste des sites autorisés de l'Intranet.
     
    Conseil : Si IparcScr est déclenché par script (/Script) ou planificateur de tâches, il est conseillé de désactiver l'inscription du lancement au démarrage de Windows. Pour cela :
    
    1. Lancer IparcAdm,
    2. Icône "Configurer le mode réseau",
    3. Onglet "Mode Script",
    4. Dans le choix "Lancer IparcScr au démarrage de Windows", choisir "Désinscrire si inscrit précédemment", puis valider (Enregistrer).
    
     
    

12. Antivirus : Mon antivirus me signale un programme potentiellement dangereux (Generic PUP.z par exemple) dans le dossier d'installation (IparcRes). Y a-t-il un risque ?"

    i.Parc propose deux fonctions qui utilisent des freeware pour permettre :
     
    
    • Un scan des adresses IP du réseau,
      Ce produit, IpScan d'Angryziber ne fait que des pings, il est piloté par i.Parc et ne présente pas de danger. Il est installé dans le sous-dossier d'IparcRes "IpScan"
       
      
    • La récupération des clés des produits Windows et Office. Ce produit, Produkey de NirSoft, ne fait que récupérer une information bien utile en cas de réinstallation de ces logiciels, en cas de perte de la clé. Aucun danger, donc. Il est installé dans le sous-dossier d'IparcRes "Produkey".
    
     
    En tout état de cause, si vous effacez ces sous-dossiers pour être tranquille avec l'anti-virus, il n'y aura pas de problème. Simplement, i.Parc n'appellera pas ces fonctionnalités.
     
    

13. Open Office : L'inventaire des logiciels ne détecte pas toujours les logiciels Open Office. Pourquoi ?"

    i.Parc extrait les logiciels en fonction des paramètres "Logiciels" 'IparcAdm, icône "Préférences", onglet "Logiciels". Donc, si Open Office a été installé sans correspondance avec ces choix (par exemple, il n'est pas accessible par les menus de "Démarrer Programmes" ni par les autres choix cochés), il n'apparaitra pas.
     
    Le plus simple est d'activer (si ce n'est fait) le choix "Logiciels clés", et de compléter la liste des logiciels clés (petit bouton "porte-clés"). Vous pouvez alors ajouter un ou plusieurs des noms d'exécutables suivants :
     
    
    • soffice : programme général d'Open Office (équivalent de Microsoft Office)
    • sbase : base de données Open Office (équivalent de Microsoft Access)
    • scalc : tableur Open Office (équivalent de Microsoft Excel)
    • simpress : présentations imagées Open Office (équivalent de Microsoft Powerpoint)
    • swriter : traitement de textes Open Office (équivalent de Microsoft WinWord)
    
     
    

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